ASERTIVIDAD: Una persona asertiva dice lo que piensa y piensa lo que dice.

La asertividad, a pesar de tener este nombre tan raro, es una cualidad que todos apreciamos. Se trata de la forma de comunicarse que más nos gusta en los demás y en nosotros mismos, aquella que es clara y objetiva, que expresa los sentimientos y que no hiere. En Wikipedia encontramos esta definición:

Un comportamiento comunicacional maduro en el cual la persona no agrede ni se somete a la voluntad de otras personas, sino que expresa sus convicciones y defiende sus derechos.

En términos sencillos, aprender a decir que no. Pero sin agresividad, sin herir. Con respeto, hacia los demás y hacia uno mismo, ya que si uno no se respeta no recibirá respeto (http://www.pequesymas.com/desarrollo-social/la-asertividad-en-los-ninos)

La persona asertiva conoce sus propios derechos y los defiende, respeta a los demás, por lo que no piensa ganar en una disputa o conflicto sino que busca de forma positiva los acuerdos.

En pocas palabras podemos decir que la persona asertiva:
1.-Sabe decir "NO" o mostrar su postura hacia algo:

• Manifiesta su propia postura ante un tema, petición, demanda.
• Expresa un razonamiento para explicar/justificar su postura, sentimientos, petición.
• Expresa comprensión hacia las posturas, sentimientos, demandas del otro.

2.-Sabe pedir favores y reaccionar ante un ataque:

• Expresa la presencia de un problema que le parezca debe ser modificado.
• Sabe pedir cuando es necesario.
• Pide clarificaciones si hay algo que no tiene claro.

3.-Sabe expresar sentimientos:

• Expresa gratitud, afecto, admiración...
• Expresa insatisfacción, dolor, desconcierto...(
  • http://centros4.pntic.mec.es/candavera/departamentos/or/html/orasertividad.htm)

Para enternder mejor qué es la asertividad, a continuación se han colocado unos vídeos que te ayudarán. 
El primero de ellos trata de la Fábula de "Los Sabios y el Elefante",que  nos relata cómo una misma realidad puede percibirse de diferentes formas según el punto de vista de cada cual.

Otros vídeos muy interesantes sobre este tema, son éstos otros.